Прадукт: 2-амінафенол-4- (2-карбоксі) сульфаніланід
CAS №: 91-35-0
EINECS NO .: 202-063-1
Малекулярная формула: C13H12N2O5S
Малекулярная вага: 308,31
Чысціня: 99%
Персанаж: няма
Ужыванне: Выкарыстоўваецца ў якасці прамежкавага прадукту кіслотных фарбавальнікаў
Упакоўка:25кг / мяшок
Пытанне: як вы разглядаеце скаргу на якасць?
У нас ёсць працэдуры разгляду скаргаў кліентаў, скапіруйце іх наступным чынам:
4.1.1 Аддзел продажаў адказвае за збор інфармацыі аб скаргах кліентаў і апрацоўку скаргаў кліентаў з-за неўласцівай якасці прадукцыі; Сабраная інфармацыя аб скаргах своечасова перадаецца ў аддзел кантролю якасці. Аддзел кіравання якасцю адказвае за разгляд скаргаў на якасць прадукцыі. Апрацоўшчыкі павінны мець багатыя прафесійныя веды і досвед працы і мець магчымасць аб'ектыўна ацэньваць меркаванне кліентаў.
4.1.2 Усе каментарыі кліентаў павінны быць неадкладна накіраваны апрацоўшчыку скаргаў кліентаў, і ніхто іншы не павінен разглядаць іх без дазволу.
4.1.3 Пасля атрымання скаргі кліента апрацоўшчык павінен неадкладна высветліць прычыну скаргі, ацаніць яе, вызначыць характар і тып праблемы і прыняць своечасовыя меры па яе вырашэнні.
4.1.4 Адказваючы кліентам, меркаванні па апрацоўцы павінны быць яснымі, мова ці тон павінны быць памяркоўнымі, каб кліенты разумелі і лёгка іх прымалі як прынцып.
4.2Запішыце запісы скаргаў кліентаў
4.2.1 Усе скаргі кліентаў павінны быць зафіксаваны ў пісьмовай форме, уключаючы назву прадукту, нумар партыі, дату скаргі, спосаб скаргі, прычыну скаргі, меры лячэння, вынікі лячэння і г.д.
4.2.2 Падтрымліваць аналіз тэндэнцый скаргаў кліентаў. Калі ёсць нейкія неспрыяльныя тэндэнцыі, вызначце першапрычыны і прыміце адпаведныя меры па выпраўленні.
4.2.3 Запісы скаргаў кліентаў і іншая адпаведная інфармацыя павінны захоўвацца і захоўвацца.